Câu Hỏi
Thường Gặp

Trên trang đăng nhập 365tv, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh (OTP) về thiết bị của bạn. Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ Live Chat hỗ trợ 24/7 của 365tv.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365tv. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 365tv để được giải quyết.

Để xác minh danh tính tại 365tv, vào mục "Tài khoản" → "Xác minh danh tính" và tải lên ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau) cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ. Xác minh KYC là bắt buộc để rút tiền và nhận các khuyến mãi giá trị cao tại 365tv.

365tv hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1-5 phút.

Yêu cầu rút tiền tại 365tv được xử lý theo các khung thời gian sau: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 15-30 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 1-24 giờ tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lưu ý: tài khoản cần hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do sau: chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC; chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược của khuyến mãi; thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký; hoặc tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật. Hãy kiểm tra email thông báo từ 365tv để biết lý do cụ thể, hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ ngay.

365tv không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, 365tv cũng miễn phí xử lý từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình để biết thêm chi tiết.

365tv cung cấp đa dạng các loại cá cược thể thao bao gồm: bóng đá (V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League…), bóng rổ, tennis, bóng chày, bóng bầu dục Mỹ, đua xe và nhiều môn thể thao khác. Ngoài cá cược trước trận, 365tv còn hỗ trợ cá cược trực tiếp (live betting) với tỷ lệ cược cập nhật theo thời gian thực.

Mức cược tối thiểu tại 365tv là 10.000 VNĐ cho hầu hết các thị trường cá cược thể thao. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng sự kiện, loại cược và tỷ lệ kèo. Các trận đấu lớn như Ngoại hạng Anh hay Champions League thường có giới hạn cược cao hơn. Chi tiết giới hạn cược được hiển thị trực tiếp trên phiếu cược khi bạn chọn kèo.

Theo quy định của 365tv, phiếu cược đã được xác nhận thành công thông thường không thể hủy. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có lỗi hệ thống, 365tv sẽ tự động hoàn trả tiền cược về tài khoản của bạn. Hãy kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược.

Nếu một trận đấu bị hoãn, 365tv sẽ giữ nguyên phiếu cược trong vòng 24 giờ chờ trận được tái tổ chức. Nếu sau 24 giờ trận vẫn chưa diễn ra, phiếu cược sẽ được hủy và tiền cược hoàn trả toàn bộ về tài khoản. Đối với cá cược tích lũy (parlay), kèo bị hủy sẽ được tính với tỷ lệ 1.00 và các kèo còn lại vẫn có hiệu lực.

365tv Casino cung cấp hàng trăm trò chơi đa dạng bao gồm: casino trực tuyến với dealer người thật (baccarat, blackjack, roulette, sicbo), các trò chơi nổ hũ (slot) với nhiều chủ đề hấp dẫn, đá gà trực tiếp, xổ số và nhiều trò chơi đặc sắc khác. Tất cả đều được phát trực tiếp với chất lượng hình ảnh HD, hỗ trợ tiếng Việt.

Các trò chơi nổ hũ tại 365tv đến từ các nhà cung cấp game uy tín hàng đầu thế giới với tỷ lệ hoàn trả (RTP) trung bình từ 95% đến 98%. Thông tin RTP cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong phần thông tin trò chơi. Kết quả của mỗi vòng quay được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

Có, 365tv cho phép người dùng chơi thử (demo) hầu hết các trò chơi nổ hũ mà không cần nạp tiền thật. Chỉ cần đăng nhập tài khoản, chọn trò chơi và nhấn "Chơi thử". Tuy nhiên, chế độ chơi thử không áp dụng cho casino trực tiếp với dealer người thật và một số trò chơi đặc biệt.

365tv dành nhiều ưu đãi hấp dẫn cho thành viên mới, bao gồm: thưởng chào mừng khi nạp tiền lần đầu, vòng quay miễn phí cho trò chơi nổ hũ, và hoàn tiền cược thua trong tuần đầu tiên. Ngoài ra, thành viên mới còn được tham gia chương trình tích điểm VIP ngay từ ngày đầu đăng ký. Chi tiết điều kiện và vòng cược được ghi rõ trong trang khuyến mãi.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút. Tại 365tv, yêu cầu vòng cược luôn được ghi rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

Để nhận khuyến mãi nạp tiền tại 365tv, hãy vào mục "Khuyến mãi", chọn chương trình phù hợp và nhấn "Tham gia" trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền. Một số khuyến mãi yêu cầu nhập mã khuyến mãi trong quá trình nạp. Lưu ý: không thể áp dụng khuyến mãi cho giao dịch đã hoàn thành trước đó.

365tv áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật dữ liệu. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Để bật xác thực hai yếu tố tại 365tv, vào "Cài đặt tài khoản" → "Bảo mật" → "Xác thực hai yếu tố". Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu nhập mã OTP bổ sung, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Nếu nghi ngờ tài khoản 365tv bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau: đổi mật khẩu ngay lập tức; bật xác thực hai yếu tố nếu chưa có; kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch; liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 365tv qua Live Chat 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra. Đội ngũ bảo mật của 365tv sẽ hỗ trợ bạn xử lý trong thời gian sớm nhất.